Antes de fechar contrato com qualquer lavanderia para sua empresa, há pontos que precisam estar claros — especialmente para gestores que precisam de previsibilidade operacional e documentação para auditoria interna ou fiscal.
1. Prazo de entrega com SLA definido
O contrato deve especificar o prazo máximo entre a coleta e a entrega, não apenas um prazo estimado. Para empresas onde o item é operacionalmente crítico (uniforme de porteiro, enxoval de quarto de hotel, jaleco de médico), a ausência de SLA torna o fornecedor um risco operacional.
O que exigir:
- Prazo em horas (ex: “entrega em até 48h após coleta”)
- Cláusula de urgência (prazo reduzido para volumes acima do previsto)
- Procedimento de comunicação em caso de atraso
2. Responsabilidade por peças danificadas ou perdidas
Peças desaparecem. Isso acontece até com as melhores operações. A diferença está em como o contrato trata esse risco.
O que exigir:
- Indenização por peça danificada ou perdida (valor por tipo de item)
- Prazo para comunicar dano ou perda após entrega
- Processo de contestação (como registrar ocorrência)
Evite contratos que isentem a lavanderia de qualquer responsabilidade por dano ou perda.
3. Emissão de NF eletrônica
Para empresas com contabilidade formal, a NF é obrigatória. Algumas lavanderias menores operam sem emitir NF ou emitem apenas recibo — isso gera problema na prestação de contas e impossibilidade de dedução da despesa.
O que exigir:
- Emissão de NF eletrônica (NF-e ou NFS-e) por competência
- CNPJ do prestador ativo e sem pendências
- Possibilidade de boleto bancário ou PIX (não apenas dinheiro ou transferência informal)
4. Controle de itens (entrada e saída)
Contratos profissionais incluem romaneio — uma lista de peças coletadas e entregues. Isso permite auditoria do estoque de uniformes e detecta perdas rapidamente.
O que exigir:
- Romaneio de coleta assinado pelo responsável
- Relatório mensal de peças processadas (opcional, mas recomendado para volumes acima de 100 peças/semana)
5. Confidencialidade (para clínicas e escritórios)
Lavanderias que atendem clínicas ou escritórios com dados visíveis em uniformes ou itens pessoais têm acesso indireto a informações sensíveis. Embora raro, é boa prática ter cláusula de confidencialidade.
6. Cláusula de rescisão sem multa excessiva
Contratos de lavanderia corporativa geralmente têm prazo mínimo (3–12 meses). Verifique:
- Prazo mínimo e multa por rescisão antecipada
- Prazo de aviso prévio para cancelamento
- Possibilidade de ajuste de volume durante o contrato
O que a A7 Lavanderia oferece em contrato
O contrato padrão da A7 para clientes corporativos inclui:
- SLA de entrega definido por tipo de cliente
- NF eletrônica mensal com discriminação de serviços
- Romaneio de coleta digital
- Responsabilidade por peças danificadas com tabela de indenização
- Prazo de aviso prévio de 30 dias para cancelamento
Para receber minuta de contrato para análise, entre em contato pelo WhatsApp com razão social e tipo de operação.
Dica da A7
Gestão de uniformes para sua empresa? Conheça o plano A7 Empresas.